?東莞保安公司小編告訴大家保安員在培訓中需要注重的禮儀和形象管理主要包括以下幾個方面:
一、禮儀培訓
1、禮節禮貌
問候與致歉:保安員應掌握基本的問候語和致歉語,如“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”等,并在適當場合使用。
行為舉止:在執勤過程中,保安員應保持良好的行為舉止,如站姿端莊、坐姿大方、行走穩健,避免不雅行為如勾肩搭背、搖腿晃腳等。
服務用語:保安員在與人交談時,應使用文明用語,語氣親切、言辭得體,避免使用粗魯、不禮貌的語言。
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2、禮節種類
握手、鞠躬、敬禮:保安員應了解并掌握這些基本的禮節動作,在適當場合使用以表示對他人的尊重。
指引與引導:在指引來訪者或車輛時,保安員應使用掌心向上的手勢,避免使用傲慢或訓斥性的手勢。
二、形象管理
1、著裝規范
保安制服:保安員在工作或值勤中,除因執行特殊任務外,都應穿著保安制服,并保持制服干凈整潔,無破損、無污漬。
配飾與徽章:保安制服應配套穿著,并按照規定綴釘徽章、標志、肩章、臂章等,不得佩戴與保安人員身份或執行勤務無關的證章、飾物。
鞋襪:穿著制式黑色皮鞋,保持鞋面光潔無破損,襪子顏色應與鞋子顏色相協調。
2、儀容儀表
頭發:保持頭發整潔,非特殊任務需要,不得染彩發,男性保安員不得留長發、大鬢角、卷發(自然卷發除外)或蓄胡須;女性保安員發辮不得過肩,不得戴耳環、項鏈等飾物。
面部與手部:保持面部清潔干凈,不得紋身,不得染指甲、留長指甲,不得描眉、涂口紅、化濃妝。化妝應以淡妝為主,自然大方。
個人衛生:保持良好的衛生習慣,勤洗澡、勤換衣服,注意容貌整齊。餐后刷牙,清除口臭,保持口腔清潔,上崗前不吃有刺激性氣味的食品。
3、整體形象
精神面貌:保安員在執勤時應保持精神飽滿、樂觀向上、面帶微笑,展現出良好的職業素養和積極向上的工作態度。
專業形象:通過規范的著裝、整潔的儀容和得體的舉止,保安員應樹立起專業、可靠、值得信賴的形象。