一、東莞保安保安員務必敬業,愛業,奉獻,守時,在崗在位;執勤認真負責;秉公辦事;不徇私情;時刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為,必須要有責任心。
二、東莞保安服務要做到賓客至上,服務第一;值崗期間,精神飽滿,儀表端莊,衣著整潔,熱情迎客;正確運用禮貌敬語,認真回答客人的詢問,在保安服務中真正體現敬客、敏捷、周到,巡邏中遇見客人,必須彬彬有禮,有問必答,并主動讓客人先行。
三、東莞保安堅決服從上級指令,按公司和部門的要求整理好自身的儀容、儀表,熱情服務,愛護公物。熟悉本職崗位的任務和具體要求;自覺鉆研保安業務服務知識、服務技能,熟練準確使用防火消防器械,緊急情況下的應變指揮(例:迅速組織客人疏散,保護好現場等);值崗務必保持精力旺盛,發現帶有危險品、易燃品、易爆品的客人,務必勸其交保安部代為安全保管,確保公司安全。
四、東莞保安務必熟悉崗位分布(內巡、外巡)。
A、停車場,對進入停車場的車輛,準確指明停車位,驗明車況是否完好(該填表記錄的,必須認真仔細)如果有出門的車輛,如發現異常,務必阻攔;要認真記錄、報告。做好防盜、防偷、防破壞的防范工作;禁止閑雜人員在停車場滯留。維護會所周圍的社會秩序,防止不法人員搗亂、破壞。隨時注意會所大門口和會所內人員的動向,發現異常情況要及時報告,注意可疑人員的行蹤。不得無故脫崗,如遇緊急情況,除個別崗位不能離開外,其余所有人員必須迅速趕到事發地點,對指定的部位和個人進行有效保衛。
B、公司各部(大廳、包間、廚房、浴足包間、辦公室、操作間)定期檢查消防系統(滅火器具),報警系統,建筑物門、窗及服務區域(員工宿舍)的安全防范;重點部位(儲存大量錢物、倉庫等)尤為重視,發現隱患,及時報告。巡邏時必須逐區域、逐重點部位仔細檢查,發現問題或可疑情況必須正確判斷,果斷處理,并立即上報。在規定時間督導空調、照明大廳、客用衛生間、過道、廚房、燈光有效調節。保安人員在執行巡邏任務時,要莊重大方、儀容嚴肅,在任何情況下,保安人員要注意提高警惕,防范違法犯罪嫌疑人突然襲擊造成傷害。
C、協助有關部門,保衛進入會所的客人、工作人員的人身、財物安全;在巡檢、值崗中,發現形跡可疑的人和事,要禮貌地進行盤查和監控(附注:花卉樹木的保護,保安員日常巡檢中,有責任予以關心)。非動力車(助動車)停放到指定位置;員工下班攜帶包裝物品,保安有權行使安全檢查(員工務必主動配合保安例行值勤);保安員在巡檢中對發生的違紀違規行為,有權利進行制止和勸阻。
D、保安員崗位中使用的各種設施必須安全使用,安全操作;器材注意愛護和認真保養維護。環境衛生整潔;外來人員未經許可嚴禁擅自闖值班室。