曾昭俊:1993年初,當時的公安分局領導找我談話,要求我到保安服務公司工作,這對我來說很突然,也很困惑。因為我做警察已經十多年,對公安工作已經適應,業務也比較熟悉,很熱愛公安工作。可是到保安服務公司就是離開了具體的公安崗位,再加上自己不懂經濟,也不知道如何去管理公司。這突如其來的變化使我的心里很不是滋味。最后在領導的勸導、同事們的安慰下,還是不很情愿地接受了新的任務,直到后來才逐漸適應,并愛上了這份事業。這次經營新的保安服務公司的心情與前次有著很大不同,現在是十分樂意從事保安經營管理工作。因為有從當初創業的酸甜苦辣中積累的經營經驗,通過近20年的努力和實踐,有一套比較完整的管理辦法和制度,最重要的是上面說過了對保安事業有了深厚的感情。退休后二次創業既發揮自己維護社會治安的余熱,又完成了舍不得離開保安行業的心愿。
目前隨著保安服務業的發展,我們面對的困難和挑戰的確很大,結合實際工作而言主要面臨四大困難:一是客戶單位對保安服務質量的要求更高,與之前公安機關獨家經營時相比,他們有更大的自主選擇權,更愿意結合自己公司需要選擇更好的保安服務,無形中給我們帶來了壓力。二是現有民營保安服務公司比較多.競爭十分激烈,為了求得生存和發展,也出現了低價競爭及其他不正當競爭行為,導致整個保安服務市場變得復雜混亂。三是保安員難招,現在全國各行各業都缺人,保安行業更是如此。由于保安員的社會地位低、工資低、福利待遇差等因素導致很難招到高素質的保安員。四是保安隊伍流動性大、穩定性差,招聘保安員年齡大、文化程度低,敬業精神不強,致使服務質量很難得到進一步提高。
朱海明:當年被公安分局調到保安服務公司工作,最強烈的感受是不能辜負領導的信任,不能辜負下面員工的期望,而今回過頭二次創業再次選擇了保安行業,卻多了一份歷史的使命感,感覺應該為這個行業做點什么,留下點什么。
實話說,二次創業確實比初次創業艱難,可以歸結為兩點:其一,心理上的壓力大。現在任何事情完全要靠自己和同事們去爭取,很多業務都要靠自己去開拓,有點業務信息就要上門聯系,壓力很大。其二,社會上存在著對民營保安服務公司的偏見,開展業務有困難。面對此,我們只能加大宣傳,不斷向各單位陳述公司的理念、管理、服務等情況,來贏得認可。我們很珍惜每一個業務,因為只有服務好每一個客戶才能得到發展。
朱慶陽:我掌管國有保安服務公司期間,如果遇到什么困難和問題,公安機關有關部門、有關領導理所當然地會出面幫助。而開辦民營保安服務公司我的感覺是沒有依賴了,遇到困難或者問題就是自己想方設法解決,“不等不靠”。
在經營活動中,困難是很多的。比如:有些客戶認為,民營保安服務公司有些靠不住,還是找國有保安服務公司穩妥些,免得帶來麻煩。在很多情況下,我們在開展業務方面比國有保安服務公司難得多。又如:溫州地區保安服務公司已有幾十家,有個別的企業為了爭奪客戶,把價格壓得很低,擾亂了正常的市場秩序。再如:如今許多客戶單位,尤其是政府機關聘用保安員采取招投標的辦法進行,這是對的。但其中存在一定問題,一方面在招標書中既要求隊員的工資、社保福利須達到一定標準,另一方面報價又很低,報價與要求之間的經費缺口很大,這既把單位安全防范工作的風險轉嫁給保安服務公司,也把維護保安從業人員合法權益的責任推給了保安服務公司,使投標人無從下手,我們已多次遇到這種情況。
在新形勢下,保安服務市場全面向社會開放是必然的,挑戰與競爭也是必然的。希望政府機關體諒保安服務公司的艱難,研究制定相關規定措施。例如:以政府行政手段,按照當地當年最低工資標準、社保醫保繳費標準、稅金等必需的費用實行最低限價,要求招投標雙方共同執行,以維護保安員合法權益,保持隊伍穩定,保證服務質量,促進有序競爭使保安服務市場健康發展。
張樹榮:在新公司的經營方面,目前發展面臨著復雜的形式,一是人員招聘難,素質難以保障,不利于公司的發展。當前保安服務市場收費低的問題比較突出,導致保安員的工資待遇偏低,愿意長期從事保安工作的人越來越少,招收保安員的條件和素質越來越低,導致保安員的經濟地位和社會地位低,社會對保安職業的認可度低,這些都嚴重影響和制約保安企業的發展。二是若全部按照《勞動合同法》要求實施,保安企業在人防業務上甚至會出現虧損。公司迫切需要在保證遵守國家法律法規、保障保安員合法利益、維持企業正常經營發展之間尋找到一個切入點。三是在進入完全市場化經營后,明顯感覺到缺乏專業技術人才和管理型人才,與真正意義上的規范化、專業化企業存在一定差距,需要在以后加大人才招收、培養和儲備方面的投入力度。